Política de devoluciones y reembolsos

GARANTÍA DE 30 DÍAS PARA LOS PRODUCTOS NEW AGE

Estamos seguros de que te van a encantar nuestros productos. Si no quedas satisfecho/a con el producto, te devolvemos el dinero (menos los gastos de envío originales). Simplemente tienes que devolver los envases usados y/o vacíos a NewAge en un plazo de 30 días (o, para los productos Slenderiiz, en un plazo de 45 días) a partir de la primera compra del producto. Para obtener más información sobre las devoluciones, incluidas las excepciones, sigue el siguiente enlace a nuestra Política de devoluciones – Referencia rápida.

Para devolver un producto, tendrás que obtener un número de Autorización de Devolución (RA) poniéndote en contacto con nuestro Equipo de Partner Support (+34 900833025 / spainsupport@newage.com). Anota el número de RA en el exterior de la caja que vas a devolver y envíalo a:

Green Logistics Groningen B.V. c/o Ariix 
Albert Harkemaweg 66 
9831 TA ADUARD 
Netherlands 

Los artículos promocionales y ciertos artículos especiales pueden tener condiciones más restringidas para las devoluciones.

Ponte en contacto con nuestro equipo de Partner Support si tienes alguna pregunta sobre si la devolución que deseas hacer cumple o no las condiciones. Para conocer todos los detalles de nuestra Política de devoluciones, sigue el siguiente enlace.

Normativa devoluciones en productos LR Health & Beauty España

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho al desistimiento sin necesidad de alegar las causas de su disconformidad y sin penalización de ninguna clase. Hemos preparado esta guía para resolver las dudas más frecuentes en el procedimiento.

I ¿Cómo puedo tramitar una incidencia o devolución?

Descarga y rellena correctamente el formulario “formulario de devolución” que podrás descargarte haciendo clic aquí. O si prefieres, puedes enviarnos un email con los siguientes datos a bellezasconsusana@hotmail.com.

Número de cliente

Nombre y apellidos

Teléfono y dirección de contacto

Número de la factura relativa a la reclamación

Referencias, descripción y cantidad de los artículos a los que se refiere

Motivo de la reclamación y observaciones

Es imprescindible que nos envíes el formulario rellenado, o en su defecto un email, con toda la información detallada para que podamos tramitar tu reclamación. Una vez que lo hayamos recibido, te enviaremos confirmación de la recepción de la incidencia y te indicaremos como proceder para realizar la devolución. No podremos aceptar devoluciones si no se ha tramitado la correspondiente incidencia con el envío del formulario correspondiente o con un mail en su defecto.

En los casos en los que el error haya sido de LR (productos que no estén en perfecto estado, rotura, fecha de caducidad vencida, equivocación en el envío de una referencia por otra, etc), contactaremos contigo para concertar una fecha de recogida y LR correrá con los gastos de envío. Todas las devoluciones deberán ir en su embalaje original y en perfecto estado de precinto. Tienes un plazo máximo de 30 días para comunicárnoslo. Si nos envías tú directamente el producto a nuestra oficina de Lisboa (LR Health & Beauty España, Estrada da Paiã, Paiã Park A1, 1675-078 – Pontinha, Portugal), los gastos de envío irán a tu cargo. Ponte en contacto con nosotros para que te indiquemos como proceder.

Si la devolución es por otras razones ajenas a LR, los gastos de devolución correrán por tu parte.

Comparte

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.bellezasconsusana.com

ACEPTAR
Aviso de cookies
>>Traductor<<